Política de reembolso

Nós esforçamo-nos pela total satisfação dos nossos clientes. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
Leia a nossa política de reembolso abaixo:

Condições para Reembolso

Os reembolsos são possíveis no prazo de 7 dias após a data da compra. Para ser elegível para um reembolso, o produto ou serviço deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Artigos em Promoção

Apenas artigos com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Solicitar um Reembolso

Para iniciar um reembolso, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do formulário de contacto no nosso site. Indique o número da encomenda e uma explicação detalhada do motivo do pedido de reembolso. A nossa equipa analisará o seu pedido e responderá no prazo de 7 dias úteis.

Processamento

Assim que o seu pedido de reembolso for aprovado, o montante será automaticamente reembolsado para o seu método de pagamento original no prazo de 2 dias.

Reembolsos Atrasados ou em Falta

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente. De seguida, contacte o seu banco ou a empresa do cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente creditado. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos.

Circunstâncias Especiais

Compreendemos que possam existir circunstâncias excecionais em que um reembolso seja necessário fora da nossa política padrão. Contacte-nos diretamente para discutir situações únicas.

Alterações à Política de Reembolso

A Internet Protocol TV reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta política de reembolso a qualquer momento. Todas as alterações entram em vigor imediatamente após a sua publicação no site.